中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。() - 作业在线问答

第1题

星级评定基础积分正向累加，总分15分评定内容可包括：装维作业人员的（)、（)、（)及（)等方面。

A.连续工龄

B.学历

C.资格证书

D.技能认证

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第2题

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强“新装投诉率”指标的推行力度中的两率是指（)。

A.30天新装投诉率

B.20天新装投诉率

C.15天新装投诉率

D.5天新装投诉率

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第3题

以下关于开通中工作要求，错误的是（)。

A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

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第4题

调度中心对()，属于装维人员责任，将考核结果通知铁通进行落实，并按照工资发放明细核实是否落实处罚。

调度中心对（)，属于装维人员责任，将考核结果通知铁通进行落实，并按照工资发放明细核实是否落实处罚。

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第5题

不同星级相应不同基薪原则，星级工资原则：无星级950元/月，一星级1050元/月，二星级___元/月，三星

级___元/月，每递增一种星级增长___元，三星级为装维人员___星级原则。

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第6题

装维人员在装移维过程中，遇到新购终端无法使用，如何处理后上缴至代维站？（)

A.进入翻新流程

B.判断终端新坏原因

C.确保包装完整、配件齐全

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第7题

《浙江省农村文化礼堂星级管理办法（试行)》规定的浙江省星级农村文化礼堂评定设几个等级？

《浙江省农村文化礼堂星级管理办法(试行)》规定的浙江省星级农村文化礼堂评定设几个等级？

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第8题

装维人员雷雨天严禁在室外（)作业。

A.连续

B.带电

C.无防护

D.以上都不对

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第9题

员工学历及资质要求中，对于社工的要求是（）

A．等级评定中对于社工无具体要求

B．申请4-5星级评定的养老机构应符合，每200名老年人（不足200名的按照200名计算）至少配有1名专职社会工作者

C．申请3星级评定的养老机构至少有1名社会工作者指导开展社会工作服务，如不符合此项要求，则自动终止评定程序

D．无论申请哪个级别的评定，社工都可以是兼职人员

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第10题

装维人员作业过程中损坏客户东西，应马上道歉，并在（)小时内给予赔偿。

A.12

B.24

C.36

D.48

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中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（)