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（请给出正确答案）
B.客户路由器可以连上，但上网或部分应用如QQ、数据库等不能正常使用。在征得客户允许的情况下登陆上客户端路由器并查看配置，与以前备份的客户配置信息相比较，看是否有配置改变或者是有配置错误。如果有，改正后联系客户请客户测试，如没问题则故障解决
C.客户路由器可以连上，客户要求的应用需要放开本已禁止的端口。直接登陆客户路由器，在配置中修改访问控制列表以放开端口，并做好记录工作
D.客户设备故障。如果去掉路由器、交换机后直接连接业务正常，则先用备件替换，然后用最新一次备份的客户路由器、交换机的配置数据导入，以恢复业务。之后再定位设备(路由器，交换机)故障
答案
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第1题
A.查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内，即二者的网段地址必须是相同的，仅仅是主机地址不相同。如果不在同一子网内，请重新设置IP地址。
B.考虑速率匹配问题。
C.查看以太网接口的工作方式是否正确。
D.查看主机和路由器的局域网连接是否正确。
E.查看链路层协议是否匹配。
第3题
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
第5题
A.日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作，包括对设备、系统、电路、网络性能的实时监控
B.定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。包括对设备、系统、电路的周期性检测，对设备所在机房的巡视和环境维护等
C.设备的定期维护应有详细记录，并由主管负责人审核、签字;突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等
D.维护人员可以在未得到相关维护管理部门的许可情况下，对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作
第8题
A.将A-B1电路COST值改小
B.将A-B1电路COST值改大
C.将A-B2电路的COST值改小
D.将A-B2电路的COST值改大
第10题
