题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
餐厅服务员在工作中要有“三语”、“五声”。即用好尊敬语、问候语、称呼语:客人来时有迎客声,遇到客人时有称呼声,受人帮助时有致谢声,麻烦客人时有道歉声,客人离开时有送客声。()
答案
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第4题
A.A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作