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[单选题]

银行保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务于银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张（)的行为。

A.合法权益

B.行事权益

C.民事权益

D.行政权益

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发布时间：2020-03-12

更多“银行保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务于银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张（)的行为。”相关的问题

第1题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行业保险业（)，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷（以下简称“消费纠纷”)，并向银行保险机构主张其（)的行为。

A.投诉；民生权益

B.消费投诉；民事权益

C.消费者投诉；应得利益

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第2题

银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张民事权益的行为。（）

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号对于金融消费争议解决有关规定，下列说法错误的是（)。

A、金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解

B、金融消费者应当依法通过正当途径客观、理性反映诉求，不扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序

C、金融消费争议是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议

D、以上均不对

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第4题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，投诉、举报、信访的特点是什么？（)

A.投诉是因购买银行、保险产品产生纠纷

B.投诉是因接受银行、保险相关服务产生纠纷

C.举报是被举报人有违法违规行为

D.信访是向监管机构提意见或请求

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第5题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（）。

A.利益纠纷

B.民事争议

C.权益纠纷

D.财产争议

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第6题

下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法（2021年版)》制定依据的主要包括（）。

A.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》

D.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》

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第7题

银行业保险业应该负责什么类型的投诉？（)

A.对公司服务不满意的投诉

B.与业务员的私人经济纠纷

C.与业务员的私人感情纠纷

D.因购买产品或者接受其服务产生的消费投诉

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第8题

金融消费者争议是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议。（)

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第9题

银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定向投诉人告知相关事项并（)，投诉人无法联系的除外。

A.拍照留存

B.录音录像

C.保留相关证明材料

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第10题

关于银行业保险业消费投诉处理工作制度, 下列描述正确的是（)。

A.银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、信息披露、责任追究制度

B.定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题

C.通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露

D.对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

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