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[判断题]

接线过程中，与客户沟通时要使用“请您/请问/麻烦您”等礼貌性的表达方式。（)

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发布时间：2022-05-21

更多“接线过程中，与客户沟通时要使用“请您/请问/麻烦您”等礼貌性的表达方式。()”相关的问题

第1题

与客户沟通时，以下哪些是需要注意的事项？（）

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题，态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了

D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...

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第2题

滚筒洗衣机清洗密封胶圈有霉点时，要主动与客户沟通霉点无法彻底清除，并说明原因（）

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第3题

在户内安检过程中，如发现有安全隐患时应怎么处理（）

A、如果存有一级隐患，应下发《隐患整改通知单》，与客户沟通井现场加以整改，或即时通知整改组加以处理

B、若用户不同意整改或更换，应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照，做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进，同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案

C、如果发现二、三级隐患，应当下发《隐患整改通知单》，并按照规定时间对其应时加以跟进，同时做好隐患的记录和统计

D、只让客户在安检单上签字确认后离开

E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施

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第4题

销售人员与客户沟通时，要认真挖掘与客户的共同兴趣，让客户说出需求和购买意向。此种说法：（)

销售人员与客户沟通时，要认真挖掘与客户的共同兴趣，让客户说出需求和购买意向。此种说法：()

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第5题

作为好的理财经理，在与客户沟通时要展现自己的专业，多用专业术语介绍产品。（)

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第6题

收费过程中，交接班收费人员对司乘禁止采用以下哪些沟通语句（)。

A.没上班呢，等一会儿再说

B.下班啦，你走其他车道吧

C.正在交接班，请您稍等一下

D.不好意思，交接班耽误你时间了

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第7题

腾讯王卡激活过程中收不到短信验证码，处理指引的方式有哪些？（)

A.王卡激活要确保关闭WiFi，在联通2/3/4G网络下操作激活;如果使用双卡手机操作激活，请确认将王卡均设置为通话主卡、上网主卡，并且重新安装USIM卡。

B.腾讯王卡收不到验证码可首先通过腾讯视频手机用户端内操作激活，不要通过链接在浏览器内进行激活;其次、请清除腾讯视频手机用户端的缓存，重启APP后重新操作激活;或卸载并重新安装腾讯视频手机用户端后，再次激活;

C.腾讯王卡收不到验证码可【王卡助手】微信公众号的在线客服，留下您的小王卡号码和联系电话，我们的客服会与您联系。

D.如仍无法解决，请您联系【王卡助手】微信公众号的在线客服，留下您的王卡号码和联系电话，会有客服人员与您联系。

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第8题

客服人员在与客户沟通的时候要（），理解客户的意愿。

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第9题

各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

在与客户沟通中，说话时需注意不要喋喋不休、插嘴插舌、（)以及使用过多专业术语等

A.表示感谢

B.挑衅争辩

C.表示理解

D.表示认同

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()年颁布的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》《商业银行理财业务监督管理办法》等一系列监管办法要求要求银行理财产品打破别性兑付，全国向净值化转型。(2024)当ITM交易成功但电子签名功能无法正常使用时，无需客户进行签字确认。()(2024)数字化转型布局中的双轨并行是数字化（）。 A、系统架构完善 B、商业模式创新 ()计算机不得配备、安装、使用视频和输入设备。(2024) A.所有的 B.涉密的机关单位应对在岗涉密人员进行保密专题教育培训，每人每年不少于()个学时。（2024） A.4 B.6 中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度，抓好入党积极分子培养，落实“()”制度，提高党员发展质量。2023年国务院安委会部署开展了()行动，明确了51个行业领域重大事故隐患判定标准和重点检查事项，各地排查重大事故隐患39.52万项(是2020-2022年三年行动期间排查数量的8.1倍)，排查质量明显提高。中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。

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