关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于()原因。
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
第1题
B.发起补网工单后,在直接根据真实原因退单
C.端口满类发起扩容需求、无覆盖类原因发起补网工单并点提交,在将工单短信预约2个月后,选择2个月时间点挂起工单,补网完成后解挂或重录进行捞回,内线类问题根据2.0结算系数争取安装
第2题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题
D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
第3题
产生事故的原因
库岸滑坡
坝体严重裂缝
施工围堰漫水冲毁
泄洪建筑物空蚀破坏
防渗帷幕设计有误
消力池冲刷
破坏大坝发生事故的个数
13
7
2
9
2
3
问题:(1)试绘制出事故排列图。(2)分析大坝产生事故的主要原因、次要原因与一般原因。
第4题
A.客户申请退汇,必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时,客户申请全额退手续费,经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果,回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务,原发汇时收取的手续费应予退还
第6题
A.该项固定资产应补提未提足的折旧400000
B.该项固定资产转让后不再计提折旧
C.该项固定资产出售后应按其原价转销该固定资产
D.该项固定资产出售后应按其净值转销该项固定资产
第7题
A.运输过程中发生的问题由供货方负责
B.如果合同约定的货物无规定可循,也应在条款内约定合理的差额界限
C.交付货物的数量在合理的尾差或磅差范围内,多交则退,少交不补
D.在计算多交或少交数量时,应按订购数量和实际交货数量比较,必须考虑尾差或磅差
E.在保修期内,凡检测不合格的物质或设备,均由供货方负责
第8题
A.运输过程中发生的问题由供货方负责
B.如果合同约定的货物无规定可循,也应在条款内约定合理的差额界限
C.交付货物的数量在合理的尾差或磅差范围内,多交则退,少交不补
D.在计算多交或少交数量时,应按订购数量和实际交货数量比较,必须考虑尾差或磅差
E.在保修期内,凡检测不合格的物质或设备,均由供货方负责
第9题
B.销售商品发生的售后服务费、委托代销商品支付的手续费、结转的随商品出售不单独计价的包装物成本、预计的产品质量保证损失应计入销售费用
C.采购材料的保险费、财务部门人员差旅费、管理人员工资、业务招待费、展览费、违约金、聘请中介机构年报审计费、无法查明原因的现金短缺、转销确实无法支付的应付账款、行政管理部门负担的工会经费、企业支付的年度财务报告审计费、企业在筹建期间发生的开办费应计入管理费用
D.2019年10月某企业应交増值税10万元,应交消费税20万元,应交城市维护建设税2.1万元,不考虑其他因素,记入“税金及附加”科目的金额为32.1万元
第10题
A.特殊化妆品需经省级以上药品监督管理部[]注册后方可生产、进口和经营
B.国产普通化妆晶在上市销售后,向所在地省级药品监督管理部门备案
C.国家按照风险程度对化妆品、化妆品原料实行分类管理
D.已经注册的特殊化妆品在生产工艺、功效宜称等方面发生任何变化,注册人均应当向原注册部门申请变更注册