题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()
A.市场、客户对服务质量的评价
B.服务能力
C.持续提高服务质量
D.提升客户满意度
答案
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A.市场、客户对服务质量的评价
B.服务能力
C.持续提高服务质量
D.提升客户满意度
第1题
A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作
第8题
以下哪项不属于专科护士的职能。()
A.提供某一领域的临床护理服务
B.开展专科领域的护理研究
C对同业的护理人员提供专科领域的信息和建议
D.对专科疾病的诊断和治疗提供建议和指导