A.实现客户智能
B.建立呼叫中心
C.客户信息的合并和共享
D.形成业务流程
E.建立电子商务网站
第1题
A.新增客户量
B.流失客户量
C.升级客户量
D.客户平均盈利能力
第2题
A.执行层的组织协调
B.全面的组织协调
C.领导层的组织协调
D.决策层的组织协调
第3题
A.当前城市社区面临的挑战
B.社区治理中某一问题的思考
C.当前社区志愿者工作存在的问题
D.经济组织在社区治理中的功能与定位
E.业主委员会、居委会、物业公司的关系
第4题
A.PCRM
B.CRM
C.CMS
D.BOEING
第5题
A.综合性
B.终身性
C.发展性
D.独特性
第6题
A.工程技术的关联性
B.工程勘察的关联性
C.工程计量的关联性
D.工程设计的关联性
E.工作界面的关联性
第7题
A.网络营销
B.客户关系管理
C.电子支付
D.安全认证
第8题
A.策划
B.组织
C.领导
D.评估
E.协调
第9题
第10题
A.9
B.10
C.11
D.12
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