题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客人随意浏览旅游宣传品时,销售人员应时刻保持观察,揣摩其特点和需要,寻找接近的时机和方式,以便进入交谈过程()
答案
暂无答案
第3题
A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
第4题
第5题
A.上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下
B.下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路
C.上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
D.上楼时客人先上,下楼时客人先下
第8题
A.请客人走在自己左边
B.主陪人员要与客人并排走,要走在客人的后边
C.乘电梯时,如果有司机,要请客人先进
D.没有司机,应客人先进,然后自己进
第9题
A.在创建该共享文件夹时将其隐藏起来
B.取消文件夹共享
C.设置共享文件夹访问权限
D.修改共享文件夹名称加$字符
第10题
A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续
B.一般可以满足要求
C.原则上应予婉拒
D.应请示旅行社