第1题
A.尊重他人知识产权
B.帮客户丢弃物品
C.帮客户决定取舍
D.打击同行获取业务
第2题
A.进客户房间时,没有人的房间不用敲门
B.在客户指定的区域更换工作服
C.手机可以随身携带,方便拍照接电话
D.工作时要佩戴口罩,手套,穿工作服
第3题
第4题
第5题
第6题
A.多数案场无解,所以报备前核对好,尤其是同姓名的客户
B.用错误的电话签约
C.不用理会
第7题
A.保持积极乐观的心态拒绝“必须”“一定”等绝对化的信念
B.随时随地注意自我服务的言谈举止、坐卧行走及穿衣着装
C.多站在客户的角度去思考问题。拥有正确的服务观和价值观
D.熟练的专业技能,丰富的行业知识经验,并有良好的沟通能力
第8题
第9题
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
第10题
C.清洁
D.自律
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