题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《四川省公共资源交易现场服务行为规范》规定,公共资源交易平台工作人员提供现场管理服务时,实行首问负责,包括()。
A.服务对象询问、咨询职责范畴的事项,详细解答并对解答结果负责。
B.不属于职责范畴的,准确告知服务对象应去XX处(科、室)找XX岗位并积极引导。
C.接待服务对象要面带微笑、自然真诚,言行举止要和善、庄重、得体;对依法依规不能满足的服务要求,应耐心解释说明,不得与服务对象争论
D.当服务对象出现责备、谩骂、甚至恶意抓扯等不当言行时,应顾全大局,保持克制,并及时联系值班领导和安保人员协调处理,任何情况下都不得与服务对象发生争吵和肢体冲突
答案
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