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题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员在受理业务申请时，应认真审核原始凭证基本要素，确保凭证的真实性、合法性，并以原始凭证为依据，在核心系统中录入正确信息，在权限范围内办理业务
B.临柜业务印章包括业务印章、其他柜面凭证用章、个人名章
C.业务印章的使用遵行“专人专用，专人保管，专人负责”的原则
D.按照规定需联网核查公民身份信息的，柜员应核对客户姓名、身份证号码、身份证件有效期、照片信息。核对不一致的，立刻终止业务办理
答案
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第1题
下列关于个人质押贷款操作流程的表述错误的是()。
A．本网点经办受理调查业务的柜员可以进行贷款发放操作
B．业务操作的重点在于对质物真实性的把握和质物冻结有效性的控制
C．经办人员在完成贷款受理、调查后，需将“个人质押贷款申请表”连同质物凭证原件、借款人身份证原件/复印件交本网点负责人或业务主管审批
D．流程主要包括贷款的受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理
第2题
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B.无需收回网银安全介质
C.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D.柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
第3题
A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易，查询出原签约信息
B.通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约
D.解约交易完成后，打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第4题
A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人
第6题
A.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
B.柜员不可以代理客户办理业务
C.柜员临时离岗签退，应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退，应将印、证、卡等入箱上锁
第8题
A.柜台受理人员核对客户或企业经办人员的身份，并认真核对收款人的账号、户名;
B.柜台受理人员认真审核支票的真伪，审核支票的要素是否齐全，是否有涂改的痕迹;
C.柜员妥善保管自己的印、卡、密码，临时离柜时退出系统界面;
D.对属于本行的票据折角验印，核对是否与预留的印鉴相符。
第9题
A.支行应配备会计印章专用保险柜，统一存放支行的会计印章，保险柜应置于有效的监控范围内。保险柜钥匙应由营业部经理保管，并按照重要物品的保管要求进行保管。
B.支行应为柜员配备带锁的印章保管盒，柜员会计印章存放在保管盒内，钥匙由柜员自行保管。每日柜员上柜前，从印章专用保险柜中领取个人的保管盒，并做好交接登记。
C.柜员从保管盒取出印章并进行盘点，调整转字日期无误后，才可对外办理业务。营业时间内，会计印章的放置位置和印章的使用均应在有效监控范围内。
D.柜员在营业时间内临时离柜，应将印章全部收入印章盒，印章盒存放现金尾箱内或临柜窗口的抽屉内锁好，做到“人在章在、人走章收”;无尾箱的柜员应将印章盒加锁、存放在抽屉保管。
E.营业终了，柜员将印章盒加锁后统一存放在印章专用保险柜内，并做好交接登记。严禁直接将会计印章存放在抽屉或公用的保险柜中。
F.对于业务用个人名章，可不放入印章盒保管，应做到离柜收章，妥善保管，严禁交予他人使用
第10题
第11题
A.出售或者泄露信息
B.未经企业同意向社会征信机构查询企业的信息
C.对确有错误、遗漏的信息不予更正
D.在取得信息主体书面同意后向金融信用信息基础数据库以外的征信机构提供信贷信息
