客户信息使用应严格保密,要采取以下哪些措施防止客户信息泄露与消除客户保密方面的担忧()。
A.除事先获得客户的明确授权、有关的法律法规要求、司法机关或政府主管部门要求的情况外,不得向客户本人之外的任何人(包括其家庭成员)提供客户信息,严禁向第三方提供客户信息
B.客户信息应妥善保存,客户信息必须经过有权限人员审批后,方可提取使用,使用后及时删除、销毁;严格控制批量导出客户信息的系统功能与用户,并对批量导出行为进行严格的风险控制
C.接触客户信息的岗位人员(包括但不限于私人银行顾问、沃德客户经理、客户服务经理),均应签署保密协议,严禁非本行员工(包括外包人员)下载、传递与保存客户信息
D.若发现客户信息或资料泄露,经营单位或个人要第一时间上报相关情况,并根据客户信息泄露范围和影响大小,参照《交通银行个人客户信息泄露突发事件应急预案》(交银办〔2014〕438号)对信息安全事件的分级规定,采取相应应急处置方案同时立即联系客户本人修改相关信息,以免对客户利益造成损失
E.各级机构应建立客户信息安全日常检查机制,定期开展客户信息安全大检查,对于未按要求收集、录入、保存、使用客户信息的行为和个人,要进行通报批评;对于造成客户信息泄露或损害客户利益的行为和事件,要追究当事人及所在机构的相关责任