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题目内容
（请给出正确答案）
A.基准值60分，挑战值80分，中间指数得分
B.基准值60分，挑战值100分，中间指数得分
C.基准值80分，挑战值100分，中间线性得分
D.基准值60分，挑战值100分，中间线性得分
答案
更多“代维预约及时率定义为工单创建落单到网络侧后在规定时间内(高品质服务2小时，普通服务4小时)完成用户上门预约，其指标得分为()。”相关的问题
第2题
理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机，并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作，当天完工的装机单必须在()完成回单。
第3题
A.正确
B.错误
第6题
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
第7题
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
第8题
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
第9题
A.运营商通过手机APP、客户网管或电话方式发起上站申请，提交站址编码、上站原因，上站联系人等信息
B.手机APP发起的上站申请，系统自动生成上站工单，客户网管和电话方式发起的上站申请，由监控调度人员受理后手动生成上站工单
C.一线代维人员按照约定时间配合运营商上站，如需随工，则陪同运营商一起上站，无需随工，实施远程开门或连续业主开门
D.如上站过程中发生业主阻挠等意外情况，则省级至代维项目经理协调解决
