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[判断题]

终端装维人员不得使用客户电话做与装维工作无关的事，需要试机或测试时应先说明情况并征得客户同意。（)

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发布时间：2022-05-15

更多“终端装维人员不得使用客户电话做与装维工作无关的事，需要试机或测试时应先说明情况并征得客户同意。()”相关的问题

第1题

装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是：（)。

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理

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第2题

装维人员在装移维过程中，遇到新购终端无法使用，如何处理后上缴至代维站？（)

A.进入翻新流程

B.判断终端新坏原因

C.确保包装完整、配件齐全

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第3题

以下关于开通中工作要求，错误的是（)。

A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

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第4题

因为要顺应社会高科技发展趋势，满足客户生活智能化需求，装维工程师必须要主推泛智能终端。（)

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第5题

与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（)，装维人员走楼梯（)。

A.内侧、外侧

B.外侧、内侧

C.前面、后面

D.后面、前面

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第6题

商洛联通公司要求，所有装维人员不得以联通公司名义向用户销售个人FTTH终端。（)

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第7题

积极参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会，必要时要对装维服务问题做专题分析。对分析会上提出的有关装维服务质量的问题要努力学习。（)

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第8题

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（)首饰。

A.金项链

B.金戒指

C.佛珠手串

D.手表

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第9题

涉及多名装维人员同时上门服务的，都须向负责联系客户。（)

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第10题

客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（)

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

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