客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。() - 作业在线问答

第1题

报火警时，应注意以下哪几条？

A.讲清着火的单位或地点

B.讲清火险所处的楼号和楼层

C.尽可能讲清着火物质、有无人员所困

D.保持报警电话的畅通

点击查看答案

第2题

FBP订单，客户来电表示手机号码写错，要求修改，以下操作正确的是？（)

A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

点击查看答案

第3题

人工电话应做到铃响（）有应答。

A.一声

B.两声

C.三声

D.几声都可以

点击查看答案

第4题

发现有人燃气中毒，以下处理方式哪一步不正确？（)

A.立即拨打电话给燃气公司维修部

B.立即打开房间门窗，使新鲜空气入内

C.迅速把中毒人员从有燃气的房间移动到空气新鲜或空气流通的地方，解开中毒人员衣裤、胸衣、腰带等，保持其呼吸畅通

D.转移中毒人员后，如中毒人员已无知觉，应将其平放，擦拭口腔进行人工呼吸，并拨打“120”急救电话

点击查看答案

第5题

接听电话时，在电话铃响在3声内接起，接听时应先说“您好”，接听后要报自己所在的单位部门与姓名。（）

点击查看答案

第6题

全网ETC客户服务中心电话？（)

A.95011

B.95022

C.96122

D.96369

点击查看答案

第7题

客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（)A.对B.错

客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。()

A.对

B.错

点击查看答案

第8题

客户可以通过（）办理个人贷款业务。

A.营业网点

B.网上银行

C.金融超市

D.个人贷款服务中心

E.声讯电话

点击查看答案

第9题

用户可以通过以下几种方式申请和管理彩铃业务（)

A.电话

B.登录网站

C.客户服务中心

D.短消息

点击查看答案

第10题

保险公司为了提高客户服务质量，增加客户满意度，开展了多种途径的客户服务。健康保险客户服务的常见途径主要有（)。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网络服务⑤医疗机构特色服务

A.①②③⑤

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.②③④⑤

点击查看答案

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。（)