题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
个人消费为主,不愿意更换套餐的低端客户,可办理5G宽带融合权益包,5G宽带融合权益包有哪2个档次?()
A.10
B.30
C.50
D.60
答案
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A.10
B.30
C.50
D.60
第2题
A.低柜、低端
B.高柜、低端
C.大堂、所有
D.理财区、理财
第7题
A.个人耐用品消费贷款和个人住房贷款
B.个人耐用品消费贷款和个人汽车消费贷款
C.个人住房贷款和个人教育贷款
D.个人住房贷款和个人汽车消费贷款
第10题
A、首先致歉客户,主动询问客户投诉原因以及具体事件,解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接告知客户投诉号码