在店铺后台京东客服管家可以查看客服的聊天记录。() - 作业在线问答

第1题

怎样查看我的评价晒单是否成功？

A.可在[我的京东]查看

B.可在[订单中心]-[评价晒单]查看

C.商品没评价或没晒单前也可以在[我的京东]-[订单中心]-[评价晒单]中查看到已评价和已晒单的信息

D.必须客服后台才能查看

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第2题

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

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第3题

以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第4题

数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够（)。

A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险

B.通过数据分析，合理规划店铺装修板块和样式

C.诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药

D.通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析卖家行为特性

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第5题

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径？（)

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第6题

如何查看京东金条借款的详细账单（)

A.京东商城和京东金融APP均可查看

B.只能通过京东金融APP查看

C.可在APP、微信小程序、公众号、电话客服均可查看

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第7题

添加客服中心模块后，可以在页面的模块区域显示客服的（），以及店铺客服的在线时间的信息。

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第8题

小明想购买一台餐椅，但是不会使用网上支付，小明咨询了天猫店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确？（)

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第9题

关于有赞美业店铺到期后说法正确的是（)。

A.不能再登录系统后台了

B.仅能登录查看数据

C.网店不能进入线下还可以开单

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第10题

关于发票以下说法正确的是（)。

A.用户未收到发票，未核实具体情况，建议用户联系京东客服

B.告知用户京东默认电子发票，同样也是可以用于报账使用

C.发票税点都是13%，商品价格已经是含税价格

D.增值税发票首次开具需要资质认证

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在店铺后台京东客服管家可以查看客服的聊天记录。（)