经纪人小马为客户服务过程中,哪项行为触犯了生态底线制度()
A.接受客户咨询买房事宜后24小时内及时将客户信息录入内网系统
B.客户以现金方式支付佣金,收到现金后立即存入公司账户
C.客户称虽一再表示已购买房屋,但一直被店内其他经纪人推荐房屋,客户很苦恼,小马教唆客户去主管部门投诉
D.客户为记者,国家出台新的房产政策后客户欲采访小马,小马表示没有公司安排,不能接受采访
A.接受客户咨询买房事宜后24小时内及时将客户信息录入内网系统
B.客户以现金方式支付佣金,收到现金后立即存入公司账户
C.客户称虽一再表示已购买房屋,但一直被店内其他经纪人推荐房屋,客户很苦恼,小马教唆客户去主管部门投诉
D.客户为记者,国家出台新的房产政策后客户欲采访小马,小马表示没有公司安排,不能接受采访
第1题
A.向客户推荐公司合作的融资渠道
B.办单过程中向房管局窗口咨询办单资料
C.将到店访客介绍给同行小美成交
D.某单解约退佣后,小年出于服务角度为双方提供了后期办理的咨询未收取费用
第2题
A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该业务员暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以满足申请条件,并规避法律约束
B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照内部流程进行了必要的报告
C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D.某银行客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核
E.某银行客户经理熟知与本职工作密切相关的法律、法规和监管规则
第3题
A.小吉发现因政策变动客户不具备购房资格,遂向客户推荐了一个办理购房资格的渠道并从中牟利。小吉的行为触犯公司黑线
B.小智拿草签网签合同给业主签字,业主短期内不在国内,小智未经业主同意就自己签了。小智的行为触犯公司红线
C.客户购房资格没有办下来,小吉与小智商量帮客户解约,又找到新的客户,私下成交并收取客户好处费,两人行为属于私单,触犯黑线
D.为了帮助买方逃税、避税,两人协助买家签订阴阳合同。该行为未违反公司制度
第4题
A.A 公司知道B 银行在提供服务的过程中超越了其代理权限,但未作否认表示
B.A 公司知道B 银行在提供服务的过程中行为违法,但不表示反对
C.B 银行知道A 公司要求的代理内容属于违法行为,仍然进行代理活动
D.B 银行的代理期限已过,但继续向A 公司客户提供服务
第6题
甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)接受客户杨某委托,代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定:对办公房出售者所提供的证件,甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后,甲机构按成交价格的2%收取佣金,若代理不成功,甲机构只收取费用500元。王某通过(三)乙房地产经纪机构(以下简称乙机构)寻找到了张某的房源,并与乙机构签订了房屋买卖合同,将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某,余下10万元中2万元作为甲机构的佣金,8万元归乙机构。在房屋过户过程中,甲机构发现该办公房原来己由张某办理了抵押登记,担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。
甲机构应该收取的佣金为()。
A.1.8万元
B.2万元
C.1.85万元
D.2.05万元
乙机构获得8万元的行为违反了()。A.《民法通则》
B.房地产中介服务收费相关规定
C.房地产经纪执业规范
D.《城市房地产管理法》
关于“若代理不成功,甲机构只收取费用500元”的说法,正确的为()。A.500元是甲机构的部分佣金
B.500元是甲机构支出的必要费用
C.500是王某的辛苦费
D.500是王某的业务提成
在该办公用房交易过程中,买卖合同主体有()。A.甲机构
B.乙机构
C.张某
D.杨某
由于产权瑕疵引起的纠纷,其民事责任应该由()承担。A.甲机构
B.给张某贷款的银行
C.张某
D.王某
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第7题
以下()不属于公平竞争行为。
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
第8题
以下哪一项不属于公平竞争行为?()
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
第9题
【题目描述】
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
【我提交的答案】: B |
【参考答案与解析】: 正确答案:D |
D选项属于公平对待的内容。
第10题
A.A公司知道B银行在提供服务的过程中超越了其代理权限, 但未作否认表示
B.A公司知道B银行在提供服务的过程中行为违法,但不表示 反对
C.B银行知道A公司要求的代理内容属于违法行为,仍然进行 代理活动
D.B银行的代理期限已过,但继续向A公司客户提供服务