题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在15分钟内,最长不得超过30分钟;升级投诉需在1小时内转派责任分公司进行核实处理。()
答案
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第2题
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第5题
A.五个
B.十个
C.十五个
第6题
A.五
B.十
C.十五
D.二十
第8题
A.售中支撑工单+客户中标通知书
B.售中支撑工单+省专之间的合同
C.售中支撑工单+专之间的合同草稿
D.售中支撑工单+立项批复
第9题
A.对于服务制度投诉,自受理之日起10个工作日内办结
B.对于服务言行类投诉,自受理之日起5个工作日内办结
C.对于服务投诉因情况复杂不能按期办结的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可适当延长办理期限,最长不得超过10个工作日
D.对于服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类投诉,自受理之日起15个工作日内办结
E.纳税服务投诉处理时限从受理环节开始,到向纳税人反馈截止