题目内容
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[多选题]
坚持实施 “一纵三横”满意度及投诉考核压力传递机制,聚焦(),通过压力的横纵传递,使服务考核横向达到各专业部门,纵向直达一线。
A.三大重点客户群
B.网络
C.提醒满惹度
D.产品
答案
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A.三大重点客户群
B.网络
C.提醒满惹度
D.产品
第1题
A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制
B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析
第2题
A.“三纵两横”
B.“五纵七横”
C.“八纵八横”
D.“一纵三横”
第4题
第7题
A.上年十月一日至本年九月三十日
B.上年十一月一日至本年十月三十一日
C.上年十二月一日至本年十一月三十日
D.本年一月一日至本年十二月三十一日
第10题