第1题
在分析CRM于租赁管理中的应用之前,需要首先明确租赁管理所面向的客户对象和()。
A.公司规模
B.业务特征
C.经营管理
D.管理模式
第3题
银行支行的职责不包括()。
A.客户开发与维护,直接进行业务谈判
B.实现交易,为客户提供服务
C.建立营销队伍
D.与当地行业合作
第5题
A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
E.网上银行营销渠道
第7题
CRM信息系统的运作可以分为五个程序,下面哪个不是运作程序()。
A.信息系统运作维护
B.管理信贷客户关系信息
C.衍生或演算出的数据
D.管理与信贷客户的“互动”
第10题
关于知识维护下列说法不正确的有()。
A.将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B.普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容
C.知识营销是培育创造市场的有效方法,是商业银行维护的重点
D.知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化,尽可能地避免风险
第11题
信贷后台部门负责()。
A.客户营销和维护
B.信贷风险的管理
C.信贷业务的控制
D.信贷业务的配套支持和保障