对于消费者购物的维权问题,下列说法正确的是()。
A.赠品也属于商家所销售商品的一部分,一旦发现问题要及时通过投诉、调解、诉讼等途径维护自身的合法权益
B.网购的进口商品,所有的说明都是英文,而没有中文,无法按照说明书的说明方法使用,这侵犯了消费者的知情权
C.网购维权的困难主要体现在取证方面,因此消费者在消费者在网购商品时,应该做好先行取证的措施
D.若遭遇商家泄露个人信息导致个人经济损失的事件,当事人应该向商家当地的人民法院提起诉讼,向商家索要赔偿
A.赠品也属于商家所销售商品的一部分,一旦发现问题要及时通过投诉、调解、诉讼等途径维护自身的合法权益
B.网购的进口商品,所有的说明都是英文,而没有中文,无法按照说明书的说明方法使用,这侵犯了消费者的知情权
C.网购维权的困难主要体现在取证方面,因此消费者在消费者在网购商品时,应该做好先行取证的措施
D.若遭遇商家泄露个人信息导致个人经济损失的事件,当事人应该向商家当地的人民法院提起诉讼,向商家索要赔偿
第1题
A.广大媒体的监督的力量
B.国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大
C.企业自身的问题,即诚信问题、管理和自律问题
D.消费者消费意识、安全意识和维权意识的薄弱
第2题
根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法,错误的是()。
A.除特定商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
第3题
下列关于网络购物的说法,错误的是()。
A.除特定商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
第4题
下列有关公共产品和私人产品的说法,不正确的是()。
A.公共产品的成本应该等于每个消费者的收益总和
B.私人产品的总量是每个消费者的消费量之和
C.公共产品对于每个消费者来说都是相同的价格
D.公共产品对于每个消费者来说效用不同
第5题
A.努力为消费者带来愉悦的购物体验
B.希望消费者对产品满意,将来再次发生购买行为
C.关注影响消费者决策的情境性因素
D.是否有机会改变消费者对于产品的态度
第7题
A、正确
B、错误
第8题
A、处于销售链的终端,直接面对消费者
B、拥有广泛发散的客户群
C、对国计民生没有太多的影响
D、数字技术服务,当前的零售业基本上是在数字平台上运行
第9题
B.反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于及时地倾听消费者的需求,并及时答复和迅速作出反应,满足消费者的需求
C.优先与创造企业75%~80%利润的20%~30%的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的