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（请给出正确答案）
A.小二解答:亲,您可在88VIP会员中心领取当月的退货运费券，每月可领6张5元券,【点此领取】温馨提醒:您可在手机淘宝-我的-会员中心-88VIP退货运费券领取
B.小二解答:亲,88VIP退货运费券的使用需要满足以下条件;1)在使用前请确保您已经领取本月的88VIP退货运费券(账户内有可使用的运费券);2)仅可在手机淘宝上使用,用于无运费险、无其它运费权益、退换货方式为上门取件的订单;3)在选择上门取件退换货时,需手动勾选88vip退货运费券。
C.小二解答:亲,建议您更换取件地址或过几日再试哦-
D.小二解答:亲,88VIP退货运费券只要满足使用条件均可使用，如您是由于商品问题退货，退货运费最终由商家承担，建议您不使用88VIP运费券抵扣。
答案
更多“会员进线咨询:为什么我明明是88会员，怎么还用不了88vip退货运费券啊?”相关的问题
第1题
A.小二搜索标问：88vip运费券问题集合解答会员问题
B.小二告知会员88VIP退货运费券需要在退换货页面或运费支付页面手动勾选使用，若会员尚未支付运费，可在支付运时勾选用券
C.小二告知会员：88VI退货运费券运费券可用但忘记使用，若运费已经支付，则无法电请赔付
D.小二查看会员等级为联系会员提供邮费凭证，帮助尝试申请补偿
第2题
A.在88VIP生活卡会员服务有效期内，用户可在每月开卡日、次日零时后领取当月88VIP专享退货运费券权益，领取下月开卡日前有效
B.88VIP专享退货运费券同运费险服务可叠加使用
C.88VIP生活卡会员可每月领取6张、每张面额5元的退货运费券，并在退(换)货时选择菜鸟上门取件方式、且用券规则时使用
D.如用户未每月及时领取当期88VIP专享退货运费券，则当期专享退货运费券领取资格自动失效，不予补发
第3题
A.亲，现在骗子特别狡猾如接到陌生短信、电话，凡是涉及银行卡密码等，千万不要相信哦!公告场合的无密码的无线网络也最好不要连接呢
B.亲，如您担心账户安全，您可以通过手机淘宝-【我的淘宝】-【设置】-【账户与安全】-【安全中心】管理您的设备或查看账号登录目志确认是否有异常。若有异常，请及时升级您的账号安全设置
C.亲，商品最终的付款金额与商品价格、运费、折扣等因素。商家有可能设置优惠条件，或者店铺的会员、粉丝等人群可能享受一定的店铺优惠。在店铺或平台的促促销中，用户也可以领取优惠券，并根据优惠券的使用规则在结算时核销使用
D.亲，大数据定价策略是科学方法，很多平台都在使用，还请您谅解
第4题
A.当涉及退货退款的纠纷判决运费承担方的时候，如小二判定当前运费无法由卖家承担，且纠纷工作台透出:“该用户账户内有可使用的运费券权益，请电话联系用户确认是否同意使用运费券权益，用户强烈不认可，且符合体验赔付才可使用平台赔付用户邮费
B.小二在右侧的有服助手，唤起标问:我要核销88运费权益884纷专用，按照iso提示，确定该用户当前账户内有可使用的权益，需要电话联系用户确认，用户是香愿意用自己的权益抵扣退货运费
C.当用户已经道货，最终判定运费非安家承担，用户账户内还有可以使用的运费权益，需要电话和用户沟通清楚，将通过权益核销的形式，返还对应运费红包
D.当用户已经退货，最终利定运费非实家承担，用户账户内还有可以使用的运费权益，需要电话和用户沟通清楚，如用户不同意权益核销，且符合体验赔付门槛，请判定:运费平台承担
第5题
A.退货运费券是购物卡版、全能卡版的88vip用户，而退货运费包是生活版88vip用户
B.退货运费包每月可享受10次运费抵扣，而退货运费券每月只享受6次运费抵扣
C.退货运费券每月开卡日手动领取，而退货运费包每月自动发放，支付运费时自动抵扣
D.退货运费券单次抵扣5元，而退货运费包单次最高抵扣25元
第6题
A.使用“客服助手：“催发催物流SOP”识别
B.告知会员一般发货时效为48小时，耐心等待即可
C.使用“客服助手”搜索“秒秒达”可以识别
D.查询客服助手-助手-售后服务，查询具体的发货时效标识
第7题
A.当订单确认以后，与该笔订单相关的服务摘要、同诉求下的服务轨迹(3天内的会话)、方案续办、转接的上一通会话中已有的会员问题、诉求信息。小二按照现有信息提供ISO方案
B.会员进线时，首问机器人已经跟用户确认订单且用户没有明确否定是这笔订单。小二询问：亲，关于这笔订单您是退款遇到了问题了吗?
C.当会员误操作如将“认可”点成了“不认可”，或者会员反悔的情况下，重新启动流程后小二之前重复的步骤再次推送卡片让会、员点击或上传
D.转接的上一通会话记录中会员已经明确表达问题、诉求、凭证等信息。小询问：亲，您是遇到什么问题了呢?
第8题
A.引导会员将凭证提交至聊天会话框将凭证保存下来小二点击“代有提交凭证”上传
B.告知会员邮费凭证最多上传3张上传后需要点击“提交”按钮
C.会员咨询上传什么凭证小二可以让会员点击查看凭证示例按照凭证示例进行上传。也可以把鼠标移动至蓝色字体“寄件信息书图/快递电子存根/快递底单”点击后，复制截图给会员
D.在线端点击“发送会话和卡片”并引导会员自行提交举证，热线端通过发送短信给到会员引导会员点击短信中的链接进入小蜜页面上传凭证
第9题
A.会员进线要求开启售后入口，小二代客提交，并按照与卖家协商-致帮助开启售后入口
B.会员进线要求开启售后入口，小二直接发送诉求卡片给会员，让会员自行填写
C.会员进线要求开启售后入口，小二询问买家诉求、与卖家协商情况、是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方案给会员】时发送给会员，按照会员意愿选择是否认可
D.会员进线要求开启售后入口，小二询问实家诉求，与卖家协商情况，是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方窗给会员】时直接代客认可
第10题
【题目描述】
第 73 题证券交易所对于不履行义务的会员有权给予（）处分或处罚。
| 【我提交的答案】： ACDE |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：ACD |
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
纪律处分里有E选项啊
第11题
A.用户：我想退货退款。商家：哦
B.用户：我一周前就下单了怎么还没有发货。商家：你着什么急啊，等不了就自己退款
C.用户：我想问一下这条裤子的腰围。商家：[玫瑰]
D.用户：你们这店铺不会长久的。商家：你还是管好你自己吧，我的店比你寿命都长
