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[单选题]

客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

答案
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更多“客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常”相关的问题

第1题

客户来电要求宽带员工二次回电,处理方式()

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第2题

表外业务与中间业务的共同点是()。

A.都不反映在商业银行的资产负债表上

B.都不形成与客户的债权债务关系

C.都没有风险

D.都不动用银行的资金

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第3题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的()等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第4题

为提升宽带业务客户满意度,对全省移动家庭宽带(仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访,回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类()
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第5题

当小文件缓存出现服务性能瓶颈时,会反映在以下哪些指标项目中()

A.CPU使用率暴涨

B.缓存存储空间不足

C.服务响应时间超过阈值

D.每秒请求数暴涨

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第6题

小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和()。

A.家庭人口

B.工作单位

C.宽带使用信息

D.年龄信息

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第7题

用户新办理了家庭宽带业务,如果使用不满24个月因个人原因要求销户,需按协议约定补偿宽带接入费。()
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第8题

办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第9题

5G的首要商业用例之一是固定无线接入(或称作WTTx),使用移动网络技术而不是固定线路提供家庭互联网接入。在WTTx使能的智慧家庭生态中,运营商可以()。

A.以具有竞争力的价格提供统一的家庭套餐,集成宽带和视频服务

B.以具有竞争力的价格提供低时延沉浸式高清视频和游戏内容

C.集成第三方智慧家庭应用从而拓展运营商网关业务

D.提供运营商级隐私和信息安全保护

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第10题

对机器零部件性能的测定,主要反映在()方面,这对预测机器设备的(),预报设备破坏性故障具有重要意义。
对机器零部件性能的测定,主要反映在()方面,这对预测机器设备的(),预报设备破坏性故障具有重要意义。

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考试指南 全部 >
()年颁布的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》《商业银行理财业务监督管理办法》等一系列监管办法要求要求银行理财产品打破别性兑付,全国向净值化转型。(2024)当ITM交易成功但电子签名功能无法正常使用时,无需客户进行签字确认。()(2024)数字化转型布局中的双轨并行是数字化()。 A、系统架构完善 B、商业模式创新()计算机不得配备、安装、使用视频和输入设备。(2024) A.所有的 B.涉密的机关单位应对在岗涉密人员进行保密专题教育培训,每人每年不少于()个学时。(2024) A.4 B.6中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度,抓好入党积极分子培养,落实“()”制度,提高党员发展质量。2023年国务院安委会部署开展了()行动,明确了51个行业领域重大事故隐患判定标准和重点检查事项,各地排查重大事故隐患39.52万项(是2020-2022年三年行动期间排查数量的8.1倍),排查质量明显提高。中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件,除另行规定外,保密期限最长为()。(2024) A.5年 B.10年()是一种法定的文字与符号标识,用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密,并提示其密级和保密期限。
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