2022年《银保机构加强消保机制体制指导意见》专题知识题库答案－－作业在线

1.消费者权益保护部门应当充分履行《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定的()项基本职责。

A.三

B.五

C.七

D.九

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2.消委会(领导小组)应当至少()召开一次全体会议。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每一年

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3.保险公司应当建立消费者权益保护内部考核机制，根据《珠江人寿消费者权益保护工作考核管理办法》()考核一次。

A.每一年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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4.消费投诉处理四级联系人制度的构成包括有()。

A.机构主要负责人、消保工作高级管理人员、消保工作部门负责人、消保岗位人员

B.机构主要负责人、运营部负责人、消保工作部门负责人、消保岗位人员

C.机构主要负责人、运营部负责人、消保工作高级管理人员、消保岗位人员

D.消委会、机构主要负责人、消保工作高级管理人员、消保岗位人员

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5.广东保监局要求，监管转送投诉指标权重不应超过自收投诉指标权重的()%。

A.40

B.45

C.50

D.55

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6.下列哪项属于消费者权益保护审查重点事项？()

A.营销方案

B.协议条款

C.向消费者提供的营销宣传文本、营销短信、营销话术文本等

D.涉及第三方合作事项的准入、管理、相关协议的制定和变更

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7.《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定的七项基本职责下列正确的是()。

A.组织开展消费者权益保护监督检查

B.组织开展消费者权益保护审查工作

C.组织开展金融知识宣传教育活动

D.组织开展消费者权益保护工作内部考核

参考答案：https://www.yourbin.com/EA7EBCD9.html

8.发挥银行保险机构纠纷化解第一道防线作用主要做好哪些工作？()

A.强化重点问题源头治理

B.推动消费纠纷多元化解机制运用

C.完善投诉考核机制

D.推行领导接访机制

参考答案：https://www.yourbin.com/F4F732B2.html

9.保险公司各级分支机构消费者权益保护工作责任人主要负责()。

A.负责推动落实消费者权益保护工作计划方案任务

B.指导督促有效落实消费者权益保护监管要求

C.协调解决消费者权益保护领域重点难题和突出问题

D.防范化解消费者权益保护领域重大风险

参考答案：https://www.yourbin.com/5F4E0F97.html

10.消保监管考评将通过查阅()等来了解主要负责人履职情况。

A.查阅会议记录

B.讲话材料

C.指示批示等记录材料

D.个人履历

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