题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等过程服务中,要处处为宾客提供方便。
A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
答案
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A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
第9题
A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作