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第6题
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时(real-time)环境下运行,这样能保证客户服务数据直接由客户电话中传入系统。下列哪项EDP审计技术能使审计人员连续监督从电话收集到CSS的客户服务数据?
A.通用审计软件;
B.控制流程图(controlflowcharting)
C.嵌入审计数据集合(Embeddedauditcollection)
D.整合测试工具(ITF)
第7题
A.确认容器上标示的中文名称是否为需要的实验用药品
B.学习并清楚化学药品危害标示和图样
C.有机溶剂,固体化学药品,酸、碱化合物可以存放于同一药品柜中
D.化学药品应分类存放