下列属于物业管理企业日常综合服务内容的是()。A.业主的特约服务B.供水供电的费用代收代缴C.共用
下列属于物业管理企业日常综合服务内容的是()。
A.业主的特约服务
B.供水供电的费用代收代缴
C.共用设施设备的大修
D.与居民委员会的相互配合沟通
下列属于物业管理企业日常综合服务内容的是()。
A.业主的特约服务
B.供水供电的费用代收代缴
C.共用设施设备的大修
D.与居民委员会的相互配合沟通
第6题
A.项日的整体设想与构思
B.组织架构与人员的配置
C.费用测算与成本控制
D.早期介入和前期物业管理服务内容
E.管理方式、运作程序与管理措施
第7题
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中,属于物业管理服务内容及要求的是()。
A.物业服务项目
B.投标人资格
C.物业管理用房的配备情况
D.招标人名称
第8题
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中,属于物业管理服务内容及要求的是()。
A.物业服务项目
B.投标人资格
C.物业管理用房的配备情况
D.招标人名称
第9题
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响