所有产品都可以进行某些程度的差异化,所有的差异化都是有价值的。() - 作业在线问答

第1题

保险产品开发过程中的一个阶段是技术设计阶段，在产品开发的技术设计阶段中保险公司（)。

A.评估产品概念并选择值得进一步研究的概念

B.进行概念测试以了解公众对新产品构想的接受程度

C.创建保单格式、产品条款、定价和分红结构、给付和佣金结构、以及新产品的核保和签发细则

D.获得所有管辖部门对新产品必需的监管批准

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第2题

所有公网数字对讲终端产品都可以进行视频通话。（)

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第3题

(三) 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明8产品在高压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该()。

A.给顾客换一个好的产品

B.向公司部门主管申请退款

C.通知顾客该产品只限于换货

D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

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第4题

清晰的服务定位能够避开所有风险，为企业构筑起差异化的竞争优势。（)

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第5题

产品线专业型产品组合策略是指商业银行（）。

A.尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品

B.着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品

C.根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户

D.根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目

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第6题

在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政

事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是()。

A．已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量

B．所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量

C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量

D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

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第7题

决定市场结构的因素包括（)。

A.市场集中度

B.产品差异化程度

C.进入壁垒的高低

D.退出壁垒的高低

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第8题

在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政

事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是()。

A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量

B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量

C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量

D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

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第9题

市场风险分析是在()等常规分析已达到一定深度要求的情况下,对未来国内外市场某些重大不确定因素发生的可能性,及其可能对项目造成的损失程度进行分析。

A.产品供需

B.设备生产能力

C.价格变动趋势

D.投资时机

E.竞争能力

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第10题

下述关于质量管理体系程序文件的描述中，不正确的是（)。

A.每个程序文件都应包括质量管理体系的一个逻辑独立的部分

B.本组织质量管理体系范围内的所有过程或活动都应建立程序

C.质量管理体系所有程序均应形成文件

D.程序文件编制的数量和详细程度因组织规模、产品特点等不同而异

E.程序文件应对纯技术细节作详细描述

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所有产品都可以进行某些程度的差异化，所有的差异化都是有价值的。（)