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[多选题]

在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程？（)

A.研发流程

B.生产流程

C.销售流程

D.售后流程

E.物流流程

答案

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发布时间：2022-06-02

更多“在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?()”相关的问题

第1题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第2题

IBM公司提出的企业电子商务模型中,CRM对电子商务起到了支撑的作用。（)

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第3题

电子商务与CRM的关系体现在（)。

A.CRM成为企业全员的根本任务

B.互联网有效的支持了客户便捷了解企业信息

C.构建了企业与客户间交互的沟通方式

D.降低了CRM运作成本

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第4题

供应链管理下的生产计划与控制的相关方法哪个是正确的？（)

A.供应链的生产计划与传统计划唯一存在的区别是供应链生产计划从客户需求为主要参考依据

B.供应链生产计划控制主要基于能力计划

C.供应链生产计划环境下，企业的生产计划与控制是将企业内部资源与上下游相关企业的资源进行综合考虑

D.传统生产背景下的生产计划集中了生产能力平衡在计划中的作用

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第5题

CRM的管理思想要求是（)。

A.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求

B.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润

C.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务

D.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润

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第6题

下面对核心竞争能力说法错误的是（)A如何填补市场空白主要依据企业自身的现状以及整个业界的大

下面对核心竞争能力说法错误的是()

A如何填补市场空白主要依据企业自身的现状以及整个业界的大环境

B在弥补市场空白的时候要量力而行，从企业自身条件出发，立足于当前

C核心竞争力是那些不会随着企业环境的变化而变化的企业能力

D新的市场也叫做未来市场，新的核心能力也叫做未来能力

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第7题

《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》提出：基于互联网的新兴业态不断涌现，电子商务、()快速发展，对经济提质增效的促进作用更加凸显。

A.企业和个人

B.互联网金融

C.信息与经济

D.生产和销售

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第8题

不属于电子商务的范畴的是（)。

A.EDI

B.CRM

C.条码技术

D.认证技术

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第9题

全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（)。

A.领导作用

B.降低成本、提高利润

C.持续改进

D.互利的供应链关系

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第10题

CRM是要建立一个以（)为中心、以（)为基础的新型企业。

A.数据、选择

B.客户、关系

C.模型、关系

D.客户、选择

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注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。以下满足原创标准的是？（） A.自己撰写视频文案，并制作成视频 B.将某网络热门文章/影评，配音制作成视频以下满足原创标准的是？（） A.自己截取的影视/综艺/体育赛事片段 B.自己截取的音乐MV/演唱会片段《2024年哈尔滨市医疗保障定点零售药店服务协议》中，集采药品定点零售药店要确保集采药品、耗材进药店品种齐全，要按()承诺的加价率销售中选药品，做到集采药品信息可追溯，避免集采药品流入非法渠道。为实现我国碳达峰与碳中和目标，新型电力系统的核心特征在于()。 A、化石能源占据主导地位 B、石油占据主导地位

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