以保证消费者满意及消费者与社会公众的长期福利,作为企业的根本目的与责任,负责的营销决策,应同
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
第1题
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
第8题
A.直销企业直销员总数,各省级分支机构直销员总数、名单、直销员证编号、职业及与直销企业解除推销合同人员名单
B.直销企业及其分支机构名称、地址、联系方式及负责人,服务网点名称、地址、联系方式及负责人
C.直销产品目录、零售价格、产品质量及标准说明书,以及直销产品的主要成分、适宜人群、使用注意事项等应当让消费者事先知晓的内容;根据国家相关规定直销产品应符合国家认证、许可或强制性标准的,直销企业应披露其取得相关认证、许可或符合标准的证明文件
D.直销产品范围公告
第9题
A、引导消费者正确认识和行使权利
B. 引导社会公众正确使用银行产品和服务
C、提高风险意识,倡导理性投资
D、防范个人信息泄露
第10题
A.客户自愿、客户满意
B.国家利益至上、消费者利益至上
C.实事求是、积极作为
D.以客户为核心