第1题
A.客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼
B.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图
C.及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决
D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限内给客户一个满意的答复
第3题
A.救援时,必须穿戴完整的个人防护器具,准备好救护药品、担架等
B.进行救援时必须听从指挥,严禁擅自行动
C.若在当前救援方案下遇到新情况或危及救援人员生命安全时,应立即退出,制定新的救援方案
D.在救援过程中若遇到身体不适的情况必须向指挥人员提出,退出救援
E.实施救援时安排至少两人及以上人员,相互监督,保证人员安全
第7题
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第8题
A.受理反映被巡视党组织领导班子及其成员和下一级党组织领导班子主要负责人问题的来信.来电.来访等
B.列席被巡视地区(单位)的有关会议
C.进行民主测评.问卷调查
D.履行执纪审查职责
第9题
A.未经批准,外部来访人员携带的笔记本电脑、掌上电脑,不可以接入公司内部网络
B.外部来访人员的现场工作或远程维护工作内容应在合同中明确规定,如工作涉及机密或秘密信息内容,应要求其签署保密协议
C.外部来访人员工作结束后,应及时清除有关账户、过程记录等信息
D.以上都是