题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务承诺至少应包括:列车晚点率、列车运行图兑现率、乘客有效投诉件数,宜包括服务热线号码、乘客意见反馈期限等。()
答案
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第3题
第4题
第6题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
第7题
A.站车秩序
B.设备状态
C.列车运行
D.站车交接
第8题
A.因设备原因导致列车晚点15分钟(含)以上的故障
B.严重影响正常监控设备状态的故障
C.危及或将要危及乘客和员工的人身安全、存在重大安全隐患的故障。
D.严重影响行车安全、客运服务的故障
第9题