题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从供应链规划决策层次来看,策略层在客户服务中的主要职能是什么()?
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
答案
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A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
第3题
A.Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅴ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ+Ⅵ
第4题
A.客户关系管理
B.策略与运行管理
C.现场管理
D.资本经营效益
第5题
A.MRPII侧重于对企业内部人、财物等资源的管理
B.MRPII可以支持在线分析处理,可用于企业决策的事前控制
C.ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理
D.ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛
第10题
A.可以充分利用商业银行的技术、人才、资源等优势
B.实现多元化经营
C.提高同一产品线的市场占有率
D.可通过业务多元化分散经营风险
E.可以使银行产品适应不同的客户或同一客户的不同层次的需求