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（请给出正确答案）
从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种()的理念和初步方法。
A．以效益为中心
B．以产品为中心
C．以客户为中心
D．以员工为中心
答案
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第2题
进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了迅速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本明显降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。
问题：(1)金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的哪一阶段？其特点是什么？
(2)实芯电阻在2l世纪初进入了产品生命周期的哪个阶段？其特点是什么？
第10题
A.由链斗式挖泥船演变而来的连续索斗采矿系统
B.融集矿和提升为一体的无人深潜自行式穿梭潜水采矿车系统
C.借助流体上升推动力将海底矿物提升到采矿船上的流体提升采矿系统
D.海底钻井采矿系统
