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[单选题]

面对谨慎小心型的客户应()

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感,然后再切入主题

答案
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第1题

在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的底线是()。

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

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第2题

对会员的目标成要求作出必要的承诺时,专业健身教练员应特别小心和谨慎,对自己的业务水平作出客观的评估。()
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第3题

面对需要职业辅导的人员,辅导员应具有的基本态度是()。

A.认真全面的沟通与分析

B.注意挖掘潜在心理问题并进行辅导

C.谨慎提供决策

D.帮助对方找到工作

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第4题

针对钓鱼邮件的防范措施有()。

A.谨慎小心

B.识别验证

C.不轻易提交账户信息

D.轻易提交账户信息

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第5题

商业银行应当充分、清晰、准确地向客户提示综合理财服务和理财计划的风险。对于(),风险提示的内容
应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险.你只能获得合同明确承认的收益,您应充分认识投资风险,谨慎投资。”

A.保证收益型理财计划

B.非保本浮动收益理财计划

C.保本浮动收益理财计划

D.保本固定收益理财计划

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第6题

退休后老年人逐渐地疏远了社会,形成了()的生活习惯和行为模式,并默默地承受带来的痛苦。

A.谨慎

B.小心

C.多疑

D.孤独

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第7题

以下哪类的客户特点是关心有多少其他客户购买这个商品,关心他人对这个商品的看法。()

A.舆论型

B.随意型

C.冲动型

D.谨慎型

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第8题

第一次会面后与客户建立关系的有效手段是:()。

A.树立良好的第一印象

B.与客户约定下次会面时间并提出进一步收集信息的要求

C.以诚相待,对客户专心

D.确定沟通的具体目的

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第9题

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

A.有一个好的开场白

B.以诚相待

C.封闭性问题

D.观察有效的信息来源

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第10题

面对无理取闹型客户,商家()为此投诉付出赔偿。

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