顾客是企业的上帝,员工也是企业的生命。() - 作业在线问答

第1题

质量是企业品质的表现，同时也是每一个员工人品的表现。（)

质量是企业品质的表现，同时也是每一个员工人品的表现。()

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第2题

消费者评价对比阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段。（)

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第3题

在企业文化建设中（)是企业文化的实践者。

A.企业领导者

B.企业顾客

C.企业员工

D.企业创始人

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第4题

所有员工都必须具备为顾客服务的理念，（）是企业最宝贵的资源，是决定企业生死存亡的关键。

A.顾客

B.产品

C.资金

D.项目

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第5题

企业各项成本最基本的驱动元素是：（)A 员工B 产品C 供应链D 顾客

企业各项成本最基本的驱动元素是：()

A 员工

B 产品

C 供应链

D 顾客

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第6题

有效的沟通是伀业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现企业与ᑘ工，员工与用户双向互动的重要手段。（)

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第7题

提高客户的忠诚度，是属于（)

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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第8题

重视提高员工满意度，可以提升顾客满意度，最终可以给企业带来收益。（)

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第9题

根据服务利润链，服务企业获利能力的强弱主要由（)决定。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工忠诚度

D.员工满意度

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第10题

关于劳动报酬与企业工资总额，下列说法正确的是（)。

A.劳动报酬不仅是劳动者及其家属生活的主要来源，也是社会对其劳动的承认和评价

B.在企业的劳动报酬中，工资支付是主要形式

C.企业工资总额是企业一定时期内以货币或实物形式支付给全体员工的劳动报酬总额

D.企业工资总额反映了一定时期内员工从企业得到的全部收入

E.企业工资总额反映了企业总产出中有多大比例分配给了劳动者

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顾客是企业的上帝，员工也是企业的生命。（)