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[判断题]

银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。()

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更多“银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。()”相关的问题

第1题

享有()是银行保险消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.选择权

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第2题

享有()权利,是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A.选择权

B.知情权

C.安全权

D.受教育权

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第3题

享有知情权,是消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。()
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第4题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,以下说法准确的是()。

A.对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日

B.情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日

C.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人

D.在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人

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第5题

银行业务服务收费明码标价应做到()。

A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价

B.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权

C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道

D.在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权

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第6题

金融消费争议,是指金融消费者认为银行、支付机构在提供金融产品或者服务过程中发生的违法违规行为。()
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第7题

消费者在使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构(如特约商户)按国家法律法规及相关行业规定对消费者()的核查。

A.身份

B. 收入水平

C. 消费习惯

D. 家庭情况

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第8题

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当(),充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。

A.属地管理

B.依法合规

C.分级负责

D.便捷高效

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第9题

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重消费者消费体验,提升服务水平。()
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第10题

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。及时(),健全完善溯源整改机制,切实注重消费者消费体验,提升服务水平。

A.查找消费者投诉目的

B.查找引发投诉的责任人

C.查找引发投诉事项的原因

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