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[判断题]

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。（)

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发布时间：2022-06-05

更多“装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。()”相关的问题

第1题

装维人员在服务时不可以直接收取用户现金（)

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第2题

装维人员在服务工作中，严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费，严禁向用户索要（)等。

A.钱

B.物

C.签名

D.票证

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第3题

客户经理/支局长/营业/装维人员，网络代维整治服务、巡检服务阶段性激励分别是（)。

A.300元

B.350元

C.12000元

D.1200元

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第4题

装维人员服务完成后，下列做法正确的是（)。

A.清理现场

B.打扫卫生

C.垃圾装袋

D.礼貌告别

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第5题

装维人员作业过程中损坏客户东西，应马上道歉，并在（)小时内给予赔偿。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第6题

装维人员在装移维过程中，遇到新购终端无法使用，如何处理后上缴至代维站？（)

A.进入翻新流程

B.判断终端新坏原因

C.确保包装完整、配件齐全

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第7题

当装机工单到达外线装机环节，代维坐席应在()小时内响应，与用户联系确定(),告知联系号码并在代

当装机工单到达外线装机环节，代维坐席应在（)小时内响应，与用户联系确定（),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机，并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作，当天完工的装机单必须在()完成回单。

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第8题

装维员在施工实施完毕后需进行现场清理工作主要内容。（）

A、将在装维现场服务过程中搬动过的所有用户物品还原，并且细致地将服务过程中的产生的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生

B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动)，附近位置的灰尘杂物清扫干净

C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好，避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常

D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走

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第9题

根据市场需求和客服标准，对千兆宽带客户、高价值客户（钻卡客户、集团客户关键决策人等)，由专属网络工程师，原则上（)星及以上级别装维人员)提供高品质服务。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是：（)。

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查

E.现场清理

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

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