题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务督办实现全流程的IT化支撑,由()发起。
A.市场部
B.客服中心
C.客户服务部
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A.市场部
B.客服中心
C.客户服务部
第4题
第5题
A.统一标准
B.互利互惠
C.共同发展
D.齐头并进
第6题
A.可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变
B.有助于改善个人贷款的质量
C.有助于提高贷款风险管理的有效性
D.可以加强商业银行的内部控制
E.可以避免前台部门权力过于集中
第8题
A.全流程电子化招标采购
B.与公共服务平台和行政监督平台互联共享
C.有序通过检测认证
D.挖掘大数据应用
第9题
A.由目标客户向大众客户、全量客户
B.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
C.从银行渠道到第三方渠道、用户推广
D.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
第10题
进入21世纪以来,我国电信市场发生了较为显著的变化,下列陈述中,错误的是 ()。
A.市场形态方面,从提供管道服务变成提供业务服务
B.市场特征方面,从同质化市场向异质化市场转变
C.竞争形态方面,由企业生态系统和价值链的竞争演变为单个企业的竞争
D.市场趋势方面,市场竞争将继续加剧,不断延续