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[多选题]

营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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发布时间：2022-05-27

更多“营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）”相关的问题

第1题

营业机构须在销售专区（或专柜）内公布本机构咨询（)，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为

A.电子信箱

B.网址

C.举报电话

D.部门

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第2题

营业机构销售自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品及代理贵金属业务，须在销售专区内进行，（)除外。

A.消费者购买意愿强烈

B.消费者有大额购买需求

C.消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买

D.消费者是行内员工

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第3题

下面关于储蓄存折换折及存折重写磁说法正确的有()。

下面关于储蓄存折换折及存折重写磁说法正确的有（)。

A.储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件

B.储蓄存折销磁和损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理

C.存折严重损坏的，要做凭证挂失处理

D.储蓄存折重写磁时，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理

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第4题

在代理销售产品的过程中，银行工作人员的做法正确的是（）。A.利用消费者的误解，追求被代理销售的产

在代理销售产品的过程中，银行工作人员的做法正确的是（）。

A.利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量

B.对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等用不易被人注意的方式体现在销售合同或广告中，使消费者无法获得足够信息

C.在合约中，或在向客户介绍产品时，能够让客户准确判断产品的特性

D.利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性

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第5题

在代理销售产品的过程中，正确的做法是（)。A．利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量B．对产品

在代理销售产品的过程中，正确的做法是()。

A．利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量

B．对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息

C．在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性

D．利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺

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第6题

在代理销售产品的过程中，以下做法存在不妥之处的是()。

A.利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量

B.对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞

C.在合约中，或在向客户介绍产品时，用晦涩或专业性很强的语言描述产品，使客户无法准确判断产品的特性

D.利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺

E.用不易被人注意的方式把应当向客户提示的信息体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息

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第7题

在代理销售产品的过程中，以下做法存在不妥之处的为（）。

A.利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量

B.对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞

C.在合约中，或在向客户介绍产品时，用晦涩或专业性很强的语言描述产品，使客户无法准确判断产品的特性

D.利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺

E.用不易被人注意的方式把应当向客户提示的信息体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息

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第8题

银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。

A.统计分析机制

B.溯源整改机制

C.定期分析机制

D.分析整改机制

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第9题

服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的（)。

A.了解

B.表扬

C.支持

D.感受

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第10题

下列哪项不属于基金消费者的主要义务？A、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途

下列哪项不属于基金消费者的主要义务？

A、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。

B、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。

C、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。

D、向销售机构告知基金投资的收益。

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X发现本单位领导Y涉嫌严重违纪和职务违法、职务犯罪问题，他可以通过哪些方式提出检举控告?()深入推进信访工作法治化中“五化四到位”的“四到位”指的是()。 A.转办督办到位 B.对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位党勇于自我革命的意义包括()。 A.消除党内矛盾，避免内部竞争 B.强化党的绝对权威，弱化社会监督在党的自我革命实践中，反腐败斗争取得了哪些阶段性成果?（） A.反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固 B.腐败现象依然严重，反腐败斗争形势严峻党的自我革命重要思想对于提升党员干部的党性修养有何作用?()严明党的纪律在推进党的自我革命中的作用是()。 A.强化党的组织性和纪律性 B.削弱党的凝聚力和战斗力政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的()。在推进党的自我革命中，以下()举措有助于加强党的纪律建设。党的自我革命与党的长期执政能力之间的关系是()。 A.自我革命会削弱党的长期执政能力 B.自我革命是提升党的长期执政能力的关键业务工作接受上级业务部门指导的单位，保密工作以()管理为主，同时接受上级业务部门的指导。

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